稲葉塗装

外壁塗装を検討していると、「工事後に色ムラが出た」「近所から施工トラブルの話を聞いて不安になった」といった声を耳にすることがあるのではないでしょうか。せっかく費用をかけて工事をするのですから、できるだけ安心して任せたいというのが本音だと思います。

結論からお伝えすると、外壁塗装のトラブルの多くは、契約前の確認不足や工事中の情報共有不足から起きています。事前に何を確認すべきかを知っておくだけで、防げるものが少なくありません。

この記事では、外壁塗装で実際に起こりやすいトラブルの内容と原因、契約前・工事中・工事後のそれぞれの段階で確認しておきたいポイントを解説します。北海道札幌市のように気候の影響を受けやすい地域ならではの注意点にも触れていきますので、これから業者を探す方の参考にしていただければと思います。

外壁塗装でよくあるトラブルの種類

仕上がりに関するトラブル

最も多いのが、仕上がりの状態に関するトラブルです。たとえば、塗料が薄く塗られていて下地（外壁の元の素材）が透けて見える、色ムラがある、といったケースがあります。

これは塗装の回数や乾燥時間が不足していることが原因である場合が多く、天候の影響で工程が短縮されてしまったり、職人の技量や経験によって差が出たりすることもあります。塗料は既定の希釈率（薄める割合）や塗布量を守ることで本来の性能を発揮するため、この工程が省略されると数年で色あせや剥がれが早まることもあります。

費用に関するトラブル

契約時の見積もりと、工事後に請求された金額が異なるというトラブルも見られます。追加工事が発生した場合に、その内容や金額について事前の説明がないまま進められてしまうケースです。

現場でよくあるのが、既存の外壁を確認したところ、想定以上に下地が傷んでいて補修が必要になるパターンです。こうした追加作業自体は珍しいことではありませんが、着手前に説明と承諾を得るという手順が守られているかどうかが重要になります。

トラブルが起きる背景にあるもの

情報共有の不足

多くのトラブルは、業者と施主（工事を依頼する人）との間で情報のすり合わせが不十分なまま工事が進んでしまうことから生じます。工程の詳細や使用する塗料の種類、養生（塗料が付着しないよう保護すること）の範囲などが曖昧なまま契約すると、後から「聞いていた話と違う」という食い違いが起きやすくなります。

天候や季節の影響

北海道札幌市のように冬季の気温が低くなる地域では、塗装に適した気温や湿度の条件を満たせる時期が限られます。無理に低温期に工事を進めると、塗料の乾燥不良につながることがあるため、工事時期の相談も事前にしておきたいポイントです。

契約前に確認しておきたいこと

トラブルを防ぐためには、契約前の段階でどれだけ具体的に確認できるかが分かれ目になります。以下のチェックリストを参考にしてください。

• 使用する塗料：メーカー名・製品名・耐用年数の目安が明記されているか
• 工程数：下塗り・中塗り・上塗りの回数が明記されているか
• 養生の範囲：窓や植栽、隣家との境界部分の保護方法が説明されているか
• 工期の目安：天候による延期の可能性を含めて説明があるか
• 追加費用の扱い：追加工事が発生した場合の手順が契約書に記載されているか

これらは一見細かいことのようですが、契約書や見積書に明記されているかどうかで、後々のトラブルの起きやすさが大きく変わってきます。

相見積もりで比較する視点

複数社から見積もりを取る際は、金額の高い・安いだけで判断せず、上記の項目がどれだけ具体的に記載されているかを比べることをおすすめします。極端に安い見積もりの場合、工程の一部が省略されていたり、使用する塗料のグレードが異なっていたりすることもあるため、内容の比較が欠かせません。

工事中・工事後に気をつけたいこと

工事中の確認

工事が始まったら、可能な範囲で工程の写真を業者に共有してもらうと安心です。近年は工程ごとに写真を撮影し、施主に報告する業者も増えています。下塗り・中塗り・上塗りの各段階が確認できると、仕上がりへの不安も軽減されます。

注意したいのは、工事中に足場周りの養生シートが強風で外れていないか、近隣への配慮がされているかといった点です。近隣トラブルは施主自身に影響が及ぶこともあるため、気になる点があれば早めに業者へ相談してください。

工事後の確認

工事完了時には、仕上がりを施主自身の目で確認する時間を設けてもらうことが大切です。たとえば、色ムラがないか、塗り残しがないか、コーキング（外壁の継ぎ目を埋める処理）の仕上がりに問題がないかなどを一緒に確認してもらいましょう。

保証書や工事完了報告書を受け取り、保証内容と期間を書面で確認しておくことも忘れないようにしてください。

よくある質問

Q. 工事中に業者とのやり取りで気をつけることはありますか。

A. 疑問点はその場で確認し、口約束ではなく書面やメールなど記録に残る形でやり取りすることをおすすめします。

Q. 見積もりの内容に不明な点がある場合はどうすればよいですか。

A. 遠慮せずに質問し、納得できるまで説明を求めてください。説明を丁寧に行う業者かどうかも、選ぶ際の判断材料になります。

Q. 工事後にトラブルに気づいた場合はどうすればよいですか。

A. できるだけ早めに施工した業者に連絡し、状況を伝えることが大切です。保証期間内であれば対応してもらえる場合があります。

まとめ

外壁塗装のトラブルは、契約前の確認不足や情報共有の不足から生じることが多く、事前の準備次第で防げるものが少なくありません。使用する塗料や工程数、養生範囲、追加費用の扱いなどを契約前にしっかり確認し、工事中・工事後も気になる点はそのままにせず相談することが安心につながります。

当社では、北海道札幌市を中心にお客様の外壁の状態を確認したうえで、工事内容についてできるだけ分かりやすくご説明するよう心がけています。お見積りは無料で承っており、現地調査もいたしますので、外壁塗装について気になることがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。